某某视频上买的东西一直没收到,求解决办法。
青田县刑事辩护律师
2025-04-25
如果你在微信视频上买的东西一直没收到,且商家拒绝发货或退款,你可以依据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定维权。该法第四十八条规定,电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。若商家未履行发货义务,你有权要求商家承担责任。同时,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等权益,商家拒绝发货或退款的行为侵犯了你的合法权益,你可以向有关部门投诉或寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,你应保留以下证据以支持维权:一是与商家的聊天记录,证明你购买商品的事实;二是支付凭证,如转账记录或支付截图,证明你已支付货款;三是订单详情或购买页面截图,证明商品信息和购买时间。这些证据将有助于你维护自己的合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫除了联系商家和客服,你还可以尝试以下途径解决问题:一是向购物平台投诉,让平台介入处理;二是向消费者协会或市场监管部门反映情况,寻求帮助;三是如果金额较大或情况严重,可以考虑通过法律途径解决,如起诉商家。
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