青田县刑事辩护律师

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商家收到退货就是不退款怎么办

吴亮律师2025-07-08青田县刑事辩护律师

商家收到退货不退款可投诉。依据《消费者权益保护法》等,商家故意拖延退款需承担民事责任,严重者可能面临行政处罚。不及时处理会影响消费者权益,破坏市场信任。
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商家不退款,应这样处理:1. 协商:首先与商家沟通,明确退款意愿和期限。2. 投诉:若协商无果,向消费者协会或工商部门投诉,提交购物凭证。3. 诉讼:若投诉无效,可准备相关证据,通过法律途径提起诉讼,维护自身权益。
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商家不退款,常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与商家协商;协商无果可向消费者协会或行政部门投诉;仍无法解决则可提起诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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