商家不发货不退款怎么办投诉了也不退款

商家不发货不退款，您有权要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家需履行发货或退款义务，否则构成违约，您有权投诉并索赔。长期不处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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商家不发货不退款，常见处理方式有协商、投诉平台或起诉。优先尝试与商家协商，无果后向网购平台投诉，平台无法解决则考虑向法院起诉，根据具体情况选择最合适的方式。
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商家不发货不退款，应这样处理：1. 与商家协商，要求发货或退款，保留聊天记录作为证据。2. 协商无果，向网购平台投诉，提供商家违约证据。3. 平台介入仍不解决，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。